Wsparcie premium
Zapewnij ciągłość biznesu dzięki wsparciu technicznemu dla urządzeń DCN
Czas reakcji krytycznej
Wsparcie techniczne
Zadowolenia
indywidualnie
Jak możemy Ci pomóc?
Sprawdź, co oferujemy w ramach wsparcia technicznego
Wsparcie zdalne
- Diagnoza problemów technicznych
- Optymalizacja konfiguracji
- Przykłady rozwiązań
Wsparcie on-site
- Pomoc przy skomplikowanych przypadkach
- Bezpośrednie wsparcie techniczne
- Współpraca z R&D
Dlaczego warto wybrać wsparcie
techniczne DCN Europe?
Awaria w sieci? Pomożemy Ci to ogarnać!
Oszczedność czasu
przyspieszając czas reakcji na
wszelkie zgłoszenia.
Ekspercka pomoc na żądanie
tylko pojawi się problem. To Ty
decydujesz o zakresie wsparcia.
Ciagłość działania
w pracy sieci. Pełne wsparcie
zdalne lub on-site w razie
potrzeby.
Jak to działa?
Wsparcie dopasowane do Twoich potrzeb operacyjnych
Wybór poziomu SLA
Zgłoszenie problemu
Szybka reakcja
Poziomy SLA
Gwarantowane czasy reakcji
Zgłoszenie krytyczne
2H
Reakcja w ciagu 2 godzin
(pon-pt, 8-16)
Zgłoszenie niekrytyczne
24H
Reakcja w ciagu jednego dnia
(pon-pt, 8-16)
Sektory, w których działamy
Obsługujemy sektory wymagające stabilności oraz niezawodności infrastruktury sieciowej
Wsparcie techniczne pomaga zapewnić nieprzerwany dostęp do sieci dla tysięcy użytkowników.
Niezawodność sieci jest krytyczna dla
systemów monitorowania pacjentów
i dostępu do e-dokumentacji medycznej.
Szkoły i uczelnie potrzebują stabilnej sieci do
obsługi platform e-learningowych i zdalnego
nauczania.
Wsparcie techniczne pomaga utrzymać
płynność produkcji i minimalizować
przestoje.
Szybkie rozwiązywanie problemów
technicznych zapewnia gościom
niezakłócony dostęp do usług sieciowych.
Wsparcie techniczne gwarantuje to ciagłości
działania i pozytywne doświadczenia
odwiedzających.